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廣東省佛山市市場監管局發布2019網絡市場監管專項行動典型案例及消費警示

2020年01月02日 09:52    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-01/01/content_7979183.htm

2019年,廣東省佛山市市場監管局以貫徹實施《電子商務法》為契機,牽頭開展2019網絡市場監管專項行動(網劍行動),以服務民生和經濟發展為導向,圍繞重點領域、抓住關鍵環節,突出解決好網絡市場發展中社會普遍關注、群眾反映強烈、事關消費者切身利益的熱點難點問題,嚴厲打擊侵權假冒、虛假違法廣告、刷單炒信、網絡傳銷等破壞競爭秩序和侵害消費者權益的網絡違法行為。行動中全市市場監管部門共網上檢查網站、網店27118個次,實地檢查網站、網店經營者3169個次,督促網絡交易平臺刪除違法商品信息492條,責令整改網站320個次;全年共查處網絡違法案件751件,同比增長59.45%,整治工作取得明顯成效。

為深入揭露網絡違法經營行為,警示教育網絡經營主體,增強消費者維權意識,佛山市市場監管局從2019網劍行動查辦的網絡違法案件中選取10件典型案例予以曝光并發布消費警示,努力營造公平競爭的網絡經營環境和安心無憂的網絡消費環境。

案例一:佛山市某家具有限公司銷售不合格產品及發布虛假廣告案

佛山市某家具有限公司被舉報在天貓商城自營網店發布虛假廣告,銷售不合格產品。經抽檢查明,當事人生產銷售的榻榻米皮床“內部木制件用料要求”不符合產品標注的執行標準要求;同時,當事人生產銷售的涉案榻榻米皮床“紅色區域為頭層真皮(座面、扶手和靠背),其他部分為仿皮”的網頁宣傳內容與檢驗的樣品不符。根據《產品質量法》和《廣告法》相關規定,順德區市場監管局對當事人銷售不合格產品和發布虛假廣告違法行為,作出責令立即停止違法行為,罰沒105000元處理。

【消費警示】

消費者在網購時要注意以下幾點:一是盡量選購知名品牌產品,通常品牌產品企業都有更嚴格的質量管控體系。二是網購到貨后,注意檢查產品以及包裝標識是否與廣告宣傳一致。三是要注意保留好各網購交易的憑證。四是充分使用電商平臺提供的消費者保障服務,直接通過網絡交易支付平臺付款,不要直接給賣家轉賬交易。

案例二:佛山市某化妝品有限公司傳銷案

佛山市某化妝品有限公司為推廣其經營的化妝品,委托他人建設了“若琳工坊”網絡商城。為牟取經濟利益,該公司在其網絡商城推行“分銷商”獎勵制度。消費者通過掃“分銷商”的二維碼進入商城消費可以成為下一級“分銷商”。網絡商城分三個層級向各級“分銷商”支付傭金獎勵。經查明,當事人網絡商城吸收各級“分銷商”2425人,通過轉賬支付“分銷商”傭金共204筆。根據《禁止傳銷條例》相關規定,南海區市場監管局對當事人的傳銷行為作出責令改正,罰沒1802579.71元處理。

【消費警示】

近年來,傳銷搭上網絡虛擬平臺,掛上電子商務、網絡銷售、網絡直銷、網絡理財等名目混淆視聽,但是基本都含有三個明顯的傳銷特征:一是“交納入門費”,需要交錢或者變相交錢(如購買產品),獲得入會資格;二是拉人頭,以發展下線獲取高額回報;三是以直接或間接發展人員為計提報酬或返利依據。廣大消費者要擦亮眼睛,不要相信“天上掉餡餅”的好事,不要輕易聽信他人注冊不明來歷的網站或者手機APP;多途徑查詢企業證照、經營信用情況;保護好個人信息,捂緊錢袋子,安全放心地過個好年。

案例三:佛山市某家具公司刷單炒信案

佛山市某家具公司在淘寶網委托“刷手”通過“刷單”的形式,虛構其淘寶網店交易量和提高好評率,通過“刷銷量”共虛構交易17筆。根據《反不正當競爭法》及《網絡交易管理辦法》相關規定,順德區市場監管局對當事人作出責令立即停止違法行為和罰款20000元的處理。

【消費警示】

網絡購物要根據自己的生活需求,理性購買商品;選擇網店不要局限于商品的銷量排名、好評情況、以及物流評分,適時參考一下其他消費者對于商品不同的評價;不要輕信網站的“低價”、“折扣”、“好評如潮”等宣傳,不貪小便宜,要貨比三家、價比三家;根據購買要求和疑慮,多咨詢店家;參加促銷活動,仔細閱讀活動細則,避免理解誤差,使得自身合法權益受損害。

案例四:佛山市禪城區某五金機電商行通過淘寶網店擅自銷售列入目錄而未經認證的電焊機產品案

執法人員在對佛山市禪城區某五金機電商行執法檢查中查實,該單位通過淘寶網店擅自銷售列入《實施強制性產品認證的產品目錄》而未經強制性認證(3C認證)的電焊機產品共6臺。根據《認證認可條例》、《強制性產品認證管理規定》相關規定,禪城區市場監管局對當事人作出責令停止違法行為,罰沒61560元處理。

【消費警示】

消費者對購買的商品要注意查看商品標識。目前我國3C認證主要針對涉及人體健康和安全、動植物生命和健康、以及環境保護和公共安全的產品實行強制認證,如果購買此類產品查看產品本體是否具有“ ”標識,如果沒有則很可能該商品生產廠家尚未向認證機構申請認證證書或者擴展,擅自進行銷售。

案例五:廣東某家居有限公司發布虛假廣告案

廣東某家居有限公司通過“WIME唯美”網站發布虛假廣告,宣稱該公司為“鋁材行業從業10年”、“年生產量80000噸”等等與實際事實不符、引人誤解的內容誤導消費者,并采取了“百度推廣”、“搜霸.萬詞霸屏快照優化推廣”、“360搜索廣告”、“天助網”搜索鏈接等方式增加上述網站點擊率、曝光率及提升其網站關鍵詞的排名。根據《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》相關規定,三水區市場監管局對當事人作出立即停止違法行為,消除影響,罰款64520元的處理。

【消費警示】

網上購買商品時切勿盲目相信廣告,對商家的廣告宣傳應仔細辨別,尤其是對商家宣傳的絕對化用語要留心,消費時應注意辨別真假,避免上當受騙。

案例六:佛山市某通風機生產企業應當標注能源效率標識而未標注案

佛山市某通風機生產企業所生產的工業用軸流圓筒通風機產品屬于實行能源效率標識管理的產品,但未標注能源效率標識。當事人通過淘寶網店銷售該批產品共計50臺。根據《節約能源法》相關規定,南海區市場監管局對當事人相關違法行為作出責令改正和罰款32000元的處理。

【消費警示】

《節約能源法》的立法宗旨是為了推動全社會節約能源,提高能源利用效率,保護和改善環境,促進經濟社會全面協調可持續發展。列入《能源效率標識的產品目錄》商品應當依法標注能源效率標識。消費者在選購相關商品時應注意查看能源效率標識,維護自身合法權益。

案例七:佛山市南海某美容美發器材廠生產經營未取得醫療器械注冊證的第二類醫療器械案

佛山市南海某美容美發器材廠在未取得《醫療器械注冊證》及《醫療器械生產許可證》的情況下,生產“紅外線理療燈系列產品”。經查涉案的“紅外線理療燈系列產品”屬于第Ⅱ類醫療器械,且隨機抽取四個型號送第三方機構檢測結果顯示產品質量不合格。查實當事人產品貨值金額共計502778.31元,其中經網絡平臺成交貨值金額達364273.31元。依據《醫療器械監督管理條例》相關規定,南海區市場監管局對當事人作出罰沒5392056.41元的處理。

【消費警示】

網購醫療器械時應選擇備案的醫療器械網絡交易第三方平臺或企業自營網站,注意查看其主頁面顯著位置是否有醫療器械生產經營許可證件或備案憑證,產品頁面是否有該產品的醫療器械注冊證或備案憑證。有關產品注冊許可或者備案信息、以及醫療器械生產經營者信息,可在國家藥品監督管理局官方網站(www.nmpa.gov.cn)相關欄目上查詢。網購醫療器械應注意:醫生指導很重要,證照分類仔細瞧,慎信宣傳與推銷,保存交易憑證和記錄。

案例八:某科技有限公司佛山分公司未對入網餐飲服務提供者的食品經營許可證進行審查案

執法人員在日常監管中發現,某科技有限公司佛山分公司為佛山市2家未辦理《食品經營許可證》和1家許可證過期的餐飲單位提供平臺外賣訂餐服務,未充分落實平臺提供者審查入網食品經營者許可證等義務。依據《食品安全法》和《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》相關規定,佛山市市場監管局對當事人作出責令改正,罰沒127976.32元的處理。

【消費警示】

網絡訂餐應選擇信譽良好、知名度高的第三方網絡訂餐平臺,認真查看供餐單位的食品經營許可信息,要特別留意公示的許可信息及食品安全量化等級信息是否與實際經營范圍或經營地址相符。收到訂餐時認真檢查包裝是否完好、是否清潔,要當面查驗餐食是否受到污染、避免出現變質,盡量選擇食品安全量化等級為優秀或良好的提供商訂餐,并注意索取消費票據或留存交易憑證。

案例九:佛山某新材料科技有限公司發布虛假廣告案

佛山某新材料科技有限公司為推銷商品,委托他人設計、制作、發布帶有“最天然”、“最為環保”、“最先進的科技”、“絕對的無污染”、“質量又是最好的”等等用語的網絡廣告,并通過其設立的網站發布。根據《廣告法》相關規定,順德區市場監管局對當事人作出責令停止發布相關違法廣告,罰款230000元處理。

【消費警示】

《廣告法》規定廣告禁止使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等絕對化用語,不得貶低其他生產經營者的商品或者服務。廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。消費者網上購物應該注意商家發布的廣告語是否夸大宣傳,避免在選購商品或服務時被誤導。

案例十:佛山市某瓷磚有限公司發布虛假廣告案

佛山市某瓷磚有限公司利用其企業網站對外發布廣告,通過虛假宣稱該公司品牌瓷磚創建時間、發明專利、中外機構認證等情況,夸大銷售國家和地區范圍等方式欺騙和誘導消費者。根據《廣告法》相關規定,禪城區市場監管局對當事人作出責令停止發布虛假廣告,消除影響,罰款50000元的處理。

【消費警示】

消費者在網上購買商品時,對網頁關于商品介紹的廣告宣傳應仔細辨別,避免上當受騙。廣告中涉及專利產品或者專利方法的,應當標明專利號和專利種類。遇到對產品的性能、功效有疑問時,請咨詢商家有無相關憑證(如產品檢測報告),具體了解清楚后再購買。

(供稿:廣東省佛山市市場監督管理局)

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